Als u een probleem of klacht heeft, kunt u in eerste instantie terecht bij de groepsleerkracht. U kunt er verzekerd van zijn dat wij uw klachten uiterst serieus nemen. Komt u er met de groepsleerkracht niet uit, dan kunt u terecht bij de directie van de school.
Indien u ook daarna nog steeds vindt dat uw probleem onvoldoende of onzorgvuldig behandeld is, kunt u terecht bij de aandachtsfunctionarissen / vertrouwenspersonen van OBS De Triangel: Natascha Bernaards, Eline Kaim en Jolanda van Kruysbergen.
Lukt dat onverhoopt niet, dan kunt u zich wenden tot ons bestuur; stichting BOOR. Aan stichting BOOR is een klachtfunctionaris verbonden: Marjel Sterrenberg. Uw klacht kunt u kenbaar maken door een e-mail te sturen aan: klacht@stichtingboor.nl onder vermelding van uw naam, het e-mailadres waarop u bereikbaar bent en uw telefoonnummer. De klachtfunctionaris neemt vervolgens contact met u op.
Stichting BOOR is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). U kunt te allen tijde een klacht indienen bij de LKC. Als u daarvoor niet de stap naar de school of naar stichting BOOR heeft gemaakt, zal de LKC zich inspannen om dit contact alsnog tot stand te brengen.
Als een van bovenstaande stappen niet mogelijk is en/of u wilt eerst uw zorgen delen met een onafhankelijke instantie, dan kunt u zich wenden tot een van de volgende externe vertrouwenspersonen van stichting BOOR: dhr. Paul van Lange (paul@paulvanlange.nl – 06-22913174) of mevrouw Jakkie Ames (jakkie_ames@hotmail.com – 06-13570625).
Voor klachten op het gebied van (seksueel) geweld, intimidatie, discriminatie, onverdraagzaamheid, radicalisering en dergelijke kunt u ook contact opnemen met het landelijk meldpunt vertrouwensinspecteurs: 0900-1113111.
De rol en taken van de klachtfunctionaris, de externe vertrouwenspersonen, de landelijke klachtencommissie en de vertrouwensinspecteurs zijn gedetailleerd beschreven in de geldende klachtenregeling van stichting BOOR. Deze is hieronder te downloaden.
Klachtenregeling stichting BOOR